구매자의 단순 변심에 의한 교환/반품일 경우
👉 교환 : 구매자로부터 교환을 위한 왕복배송비를 직접 입금받아, 입금 내역이 확인된 후에 기존 배송건 회수, 재배송 하시면 돼요. 구매자와의 연락은 크낵이 도와드릴 수 있어요.
👉 반품 : 구매자로부터 반품을 위한 반품배송비를 직접 입금받아, 입금 내역이 확인된 후에 기존 배송건을 회수하시면 돼요. 회수 내역이 확인된 후에, 크낵에서 구매자에게 결제 금액에서 기존 배송비를 제외한 금액을 환불해드려요.
불량 또는 하자 등 크리에이터 귀책에 의한 교환/반품일 경우
👉 교환 : 구매자로부터 교환 사유를 확인한 후에 기존 배송건 회수, 재배송 하시면 돼요. 구매자와의 연락은 크낵이 도와드릴 수 있어요.
👉 반품 : 구매자로부터 반품 사유를 확인한 후에, 기존 배송건을 회수하시면 돼요. 회수 내역이 확인된 후에, 크낵에서 구매자에게 전체 결제 금액을 환불해드려요.
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